我们回答您的所有问题

+Silkpay为哪种类型的客户提供服务？

Silkpay 服务于所有希望提供更多支付选项的欧洲和美国商户。我们帮助他们接受主流支付方式，包括热门的亚洲数字钱包，适用于线上和线下支付。

我们的客户来自各行各业，尤其在以下领域具有较强优势：

• 零售和时尚店铺

• 餐饮和酒店业

• 旅游和观光

• 汽车行业

• 奢侈品及配饰

• 大型连锁零售

对于个人用户（B2C），Silkpay 提供 Visa 和 Mastercard 虚拟预付卡，可在全球范围内安全便捷地进行消费。

+ Silkpay为哪些国家的商户提供服务？

我们为在欧洲或美洲注册的公司提供服务。商户可以在 Silkpay 开设账户，并接受来自全球各地的热门支付方式，包括 Alipay+、微信支付、Visa、Mastercard、AMEX、CB、Apple Pay、Google Pay、银联、银联云闪付等。

通过合作伙伴关系，我们目前正在全球范围内扩展业务，以便吸引并支持来自世界各地的商户入驻

+ Silkpay是否接受来自高风险产业的商户？

我们不接受任何涉及非法活动类别的极高风险商户。

Silkpay 会接受特定的高风险商户，例如高端珠宝店或销售高单价奢侈品的企业。然而，我们明确拒绝涉及非法活动、成人内容、博彩以及其他任何违反法律法规或监管要求的行业

+ 与Silkpay丝路支付合作，商家可以接入哪些支付方式？

Silkpay 提供超过 30 种支付方式，致力于帮助欧洲的实体店和电商集成全球最热门的支付手段：包括 Alipay+（涵盖 20 多种亚洲电子钱包）、微信支付、银联、银联云闪付、Visa、Mastercard、CB、PayPal、Google Pay 等。

特别值得一提的是，通过 Alipay+，商户只需进行一次集成，即可受理亚洲各地的 20 多种电子钱包，例如：Kakao Pay（韩国）Line Pay（泰国）Touch’n Go（马来西亚）Dana（印度尼西亚）等。

查看我们全部的支付解决方案。

+ 为什么要接受支付宝和/或微信支付？

如果你已经拥有亚洲客户群，或计划在不久的将来服务这一群体，Alipay+ 与微信支付WeChat Pay的组合将是确保你不被竞争对手超越的最有效解决方案。 以下是该方案的核心优势分析：

• 在欧洲不断增长的认可度与覆盖范围

Alipay+ 正在欧洲主要市场迅速扩张，目前已有超过 40 万家商户接受来自十多个国际电子钱包的移动支付。 其覆盖范围横跨零售、酒店、旅游及景点等核心领域，从奢侈品百货到餐厅及旅游服务均有应用。微信支付在欧洲也得到了广泛采用，主要服务于中国游客和海外华人居民。数以百万计的用户可以使用微信支付，帮助商户捕捉来自国际游客的消费需求。

• 一次集成，多种钱包

通过单一的 Alipay+ 集成，商户即可受理超过 20 种热门亚洲电子钱包的付款。这使商户能够触达全球多达 16 亿的用户。这种模式极大地简化了跨境支付流程，无需进行多次繁琐的技术集成即可扩大潜在客户群。

3. 显著的竞争优势

接入 Alipay+ 的商户可以参与一系列营销计划和促销工具，旨在提高在国际客户中的曝光率并推动销售。这些计划包括定向活动、特别优惠和忠诚度计划，有效帮助商户吸引中国游客及海外华人消费者。

+ Silkpay的收费标准是什么？

我们的定价结构基于每笔交易的佣金。

Silkpay 提供具有竞争力的价格，优于多数同行。此外，商户无需签订长期合同，可随时关闭账户。

如需了解 Alipay 和微信支付的具体费率，请发送邮件至 contact@silkpay.fr，与我们的专家一对一详谈。 查看各支付方式的收费标准。

+ 银联/银联国际、支付宝、微信支付每笔交易上限是多少？

• 银联/银联国际

云闪付（又称银联二维码支付）的交易限额主要取决于消费者所持银联卡的支付限额。

如需处理大额交易，我们建议使用银联 POS 终端，该终端对单笔交易金额没有固定限制，具体取决于付款人的银联卡限额。例如，商户通过 POS 终端可单笔收款高达 300,000 欧元。

• 支付宝

如果付款人来自中国，静态二维码的支付上限为 500 欧元。若需进行更大金额的交易（单笔最高可达 25,000 欧元），可使用 Alipay 的线上支付渠道，例如 PaybyLink、API 或插件。

如果付款人不在中国，静态二维码也可以用于大额支付（单笔最高可达 25,000 欧元）。此外，Alipay 的线上支付渠道同样支持大额交易。

• 微信支付

使用微信支付，无论付款人身处中国还是海外，都可以通过静态二维码进行高额交易。通常可支持数千欧元的支付，且微信官方虽未明确公告限额，但实际操作中单笔交易金额最高大约为25,000欧元。

需要注意的是，如果交易金额特别高，微信可能会主动联系付款人，询问付款用途。这一点与Alipay和银联不同，后两者一般不会主动致电付款人。

+ 交易过程中是否存在换汇问题？

客户可以使用自己的货币进行支付，Silkpay 会将付款结算到您的商户账户所在货币。实际到账金额将按实时汇率进行转换。一旦您开通 Silkpay 账户，就可以接收来自全球客户的付款。

+ 如何开通账户？需要哪些文件？

商户可以通过在线注册，或发送邮件至 contact@silkpay.fr 提交申请与相关资料，我们会尽快与您联系。

您需要提供以下文件：

• 公司在近三个月内出具的注册证明

• 公司章程（签字盖章版）

• 法定代表人及主要股东（持股或投票权超过 25%）的身份证明和住址证明（如水电账单等行政类发票）

• 公司银行账户信息

• 若经营实体门店，请提供实体店铺照片；若经营线上商店，请提供网站截图及办公室照片

我们收集您的公司银行账户信息，是为了将客户付款及时汇入您的账户。所有收集到的银行账户信息都会被加密处理，并经过严格保护，以确保您的数据安全。

如果您是协会、个体经营者，或对所需提交的文件有任何疑问，请在邮件中注明，我们会为您提供相应协助。

+ 开通账户需要几天？

开通 Alipay+、微信支付或其他支付方式的账户大约需要 3 至 7 个工作日。 如遇特殊情况，也可在 48 小时内加急完成开通流程。

+ 能否通过一个插件整合所有支付方式？

您可以通过我们的PrestaShop（免费）和WooCommerce插件，接受全球最流行的支付方式。详情请见我们的支付模块页面。

+ 我需要拥有一个网站才能开始使用 Silkpay 收款吗？

不需要。我们提供几种无需集成的轻量化支付解决方案，包括我们的 PaybyLink、SoftPOS、Silkpay App 或静态二维码。

非常适合小微企业、自由职业者和工作室。点击此处了解这些支付方式的区别和详情。

+ 如何将链接支付PaybyLink整合到当前的业务中？

安全链接支付（PaybyLink）服务，一款“极简版”数字化支付解决方案，无需任何技术知识。凭借该方案，您无需在电商平台开设网店，只需用短信、社交媒体私信或电子邮件等形式，即可在线支付服务。您可以自主选择想要集成到 PaybyLink中的付款方式。

想要接受链接支付，您可以在网站“联系页”内留言，可以给我们的专家发送邮件 contact@silkpay.fr，或者通过在线聊天与我们取得联系。

+PaybyLink 适合哪种类型的商户？

PaybyLink 是一款专为重视速度、灵活性和全球覆盖且无需技术集成的企业设计的“极简”而强大的解决方案。 它特别适合以下群体：

• 远程零售商

• 社交媒体卖家

• 自由职业者

• 提供外卖服务的餐厅

• 酒店餐饮服务商

+ 如何使用Silkpay丝路支付的App？

Silkpay APP使商户轻松接收来自支付宝、微信支付、银联、链接支付的世界各地客户的付款。您可在安卓的平板电脑和智能手机以及iPhone或iPad上使用它。登录后，您只需3个步骤就能为客户完成交易。您还可以查看交易记录，并在必要时，部分或全部退还交易款项。

+ 如何开始使用我的 PAX A920Pro 支付终端？

• 开机： 长按设备右侧的电源键，直到屏幕亮起。

• 用户登录： 设备启动后，输入 Silkpay 提供的用户名和密码进行登录。

• 网络连接： 进入“设置”并连接网络。

• 个性化设置： 设置您偏好的语言及其他自定义选项。

• 进行测试交易： 在正式受理付款前，请尝试进行一笔小额测试交易。

更多信息请查看 “如何设置PAX A920Pro POS 终端“

+ PAX A920Pro POS 终端用户手册

若要了解 PAX A920Pro 终端的具体功能特性，请查看此博客