我们回答您的所有问题

+Silkpay为哪种类型的客户提供服务？

对于企业，Silkpay 帮助商家在线上和线下接受 30 多种支付方式。开通企业账户，开始在您的业务中接收付款。

对于个人用户，Silkpay 提供 Visa 和 Mastercard 虚拟预付卡，方便您在全球范围内安全消费。立即领取您的卡。

+ Silkpay为哪些国家的商户提供服务？

只要您的公司注册在欧洲或美洲，您就可以在 Silkpay开设账户，接受来自全球的主流支付方式（如 Alipay+、微信支付、Visa、Mastercard、Paypal、银联、SEPA 等）。

通过我们的合作伙伴关系，Silkpay 正在将业务拓展至全球，逐步支持来自世界各地的商户入驻。

+ Silkpay是否接受来自高风险产业的商户？

我们会为一些高风险产业提供服务，例如 高档珠宝店或以高价出售奢侈品的商人。但是，我们不接受任何从事非法活动的高风险商家。

+ 与Silkpay丝路支付合作，商家可以接入哪些支付方式？

Silkpay为您提供30多种支付方式，帮助欧洲的实体店和电商店铺接受全球最受欢迎的支付方式，包括：Alipay+（整合了 16 个以上的亚洲电子钱包）、微信支付、银联、Visa、Mastercard、CB、PayPal、Google Pay 等。

特别值得一提的是，Alipay+ 允许商户通过一次集成，轻松接受来自亚洲的 16 个以上电子钱包，例如：Kakao Pay（韩国）、Line Pay（泰国）、Touch’n Go（马来西亚）、Dana（印度尼西亚）等。

查看我们全部的支付解决方案。

+ 为什么要接受支付宝和/或微信支付？

如果你正在与中国客户合作，或者你想在不久的将来与他们合作，那么就必须提供一个收取这些款项的支付解决方案，以避免被竞争对手超越。在中国，50%的实体支付和75%的数字支付是通过支付宝和微信支付实现的。此外，这些支付解决方案可以通过支付宝或微信/微信支付提供的内部工具实现营销。

+ Silkpay的收费标准是什么？

我们的定价结构基于每笔交易的佣金。

Silkpay 提供具有竞争力的价格，优于多数同行。此外，商户无需签订长期合同，可随时关闭账户。

如需了解 Alipay 和微信支付的具体费率，请发送邮件至 contact@silkpay.fr，与我们的专家一对一详谈。 查看各支付方式的收费标准。

+ 银联/银联国际、支付宝、微信支付每笔交易上限是多少？

• 银联/银联国际

云闪付（又称银联二维码支付）的交易限额主要取决于消费者所持银联卡的支付限额。

如需处理大额交易，我们建议使用银联 POS 终端，该终端对单笔交易金额没有固定限制，具体取决于付款人的银联卡限额。例如，商户通过 POS 终端可单笔收款高达 300,000 欧元。

• 支付宝

如果付款人来自中国，静态二维码的支付上限为 500 欧元。若需进行更大金额的交易（单笔最高可达 25,000 欧元），可使用 Alipay 的线上支付渠道，例如 PaybyLink、API 或插件。

如果付款人不在中国，静态二维码也可以用于大额支付（单笔最高可达 25,000 欧元）。此外，Alipay 的线上支付渠道同样支持大额交易。

• 微信支付

使用微信支付，无论付款人身处中国还是海外，都可以通过静态二维码进行高额交易。通常可支持数千欧元的支付，且微信官方虽未明确公告限额，但实际操作中单笔交易金额最高大约为25,000欧元。

需要注意的是，如果交易金额特别高，微信可能会主动联系付款人，询问付款用途。这一点与Alipay和银联不同，后两者一般不会主动致电付款人。

+ 交易过程中是否存在换汇问题？

您无需担心汇率兑换问题。客户将使用他们所持的币种付款，而您（商户）则会按照您账户的币种接收款项。只需在Silkpay开设账户，您就能接收来自全球客户的付款。

+ 交易完成后，多久能收到款项？

商户收到付款的时间为： 通过POS 机交易为T+1个工作日， 通过SoftPos、PaybyLink或静态二维码交易为T+3个工作日。

这意味着如果交易发生在周一，商户将在周二（POS机交易）或周四（SoftPos、PaybyLink 或静态二维码交易）收到款项。

T：Transaction day交易日

+ 如何开通账户？需要哪些文件？

商户可以通过在线注册，或发送邮件至 contact@silkpay.fr 提交申请与相关资料，我们会尽快与您联系。随后，您需要提供以下文件：

• 公司在近三个月内出具的注册证明

• 公司章程（签字盖章版）

• 法定代表人及主要股东（持股或投票权超过 25%）的身份证明和住址证明（如水电账单等行政类发票）

• 公司银行账户信息

• 若经营实体门店，请提供实体店铺照片；若经营线上商店，请提供网站截图及办公室照片

我们收集您的公司银行账户信息，是为了将客户付款及时汇入您的账户。所有收集到的银行账户信息都会被加密处理，并经过严格保护，以确保您的数据安全。

如果您是协会、个体经营者，或对所需提交的文件有任何疑问，请在邮件中注明，我们会为您提供相应协助。

+ 开通账户需要几天？

开通 Alipay+、微信支付或其他支付方式的账户大约需要 3 至 7 个工作日。 如遇特殊情况，也可在 48 小时内加急完成开通流程。

+ 能否通过一个插件整合所有支付方式？

您可以通过我们的PrestaShop（免费）和WooCommerce插件，接受全球最流行的支付方式。详情请见我们的支付模块页面。

+ 如何将链接支付PaybyLink整合到当前的业务中？

安全链接支付（PaybyLink）服务，一款“极简版”数字化支付解决方案，无需任何技术知识。凭借该方案，您无需在电商平台开设网店，只需用短信、社交媒体私信或电子邮件等形式，即可在线支付服务。您可以自主选择想要集成到 PaybyLink中的付款方式。

想要接受链接支付，您可以在网站“联系页”内留言，可以给我们的专家发送邮件 contact@silkpay.fr，或者通过在线聊天与我们取得联系。

+ 如何使用Silkpay丝路支付的App？

Silkpay APP使商户轻松接收来自支付宝、微信支付、银联、链接支付的世界各地客户的付款。您可在安卓的平板电脑和智能手机以及iPhone或iPad上使用它。登录后，您只需3个步骤就能为客户完成交易。您还可以查看交易记录，并在必要时，部分或全部退还交易款项。

+ 如何查看交易记录或银行流水等详细数据？

Silkpay 为您提供一个可在手机或电脑端使用的后台系统，方便您随时查看相关文档，并实时监控所有交易的运行情况。

如需访问后台，请点击我们网站右上角的 “在线注册” 入口，输入您的用户名和密码进行登录。目前后台仅对我们的客户开放，未来将支持创建测试账户功能。